——唐·陈子昂《座右铭》诗句。全诗为：“事父尽孝敬，事君端忠贞；兄弟敦和睦，朋友笃诚信。从官重公慎，立身贵廉明；待士慕谦让，莅民尚宽平。理讼惟正直，察狱必审情；谤议不足怨，宠辱讵须惊？处满常惮盈，居高本虑倾；诗礼固可学，郑卫不足听。幸能修实操，何俟钓虚声； 白圭玷可灭，黄金诺不轻。春穆饮盗马，楚客报绝缨；言行既无择，存没自扬名。”本句意思是：白玉之瑕可去，千金之诺不轻，所有古之君子重诺，故有“一诺值千金”的许多典范。“白圭玷可灭，黄金诺不轻。”“黄金诺不轻”其实就是讲的“诚信”两字，所谓诚信就是对自己所做的承诺一丝不苟的执行和完成，承担自己应尽的责任。实践证明，以诚信待人者，必得诚信之回报，以不诚待人者必得不诚之报复。诚信的获得取决于企业所提供的优质的产品和服务，尤其是在售后服务的比拼，是企业占领市场的至关重要的手段，精细化的服务更能体现出企业对客户的忠诚，从而获得客户的信任。